Tech Blog
-
2023.01.16コンタクトセンターの通話を音声認識で文字化する仕組み SIP編
コンタクトセンターで音声認識を活用し、通話を自動で文字化する仕組みをご紹介します。SIPプロトコルを利用して通話の音声を取得する方法です。
よく見られている記事
新着記事
- 運用データで見る「発話区間割合」
- AmiVoice API アップデート解説 ボイスボット向け新パラメータで応答待ち時間を短縮
- AmiVoice APIアップデート解説 End-to-End対応の「単語強調」機能
