お知らせ

システム障害発生のお知らせとお詫び

障害情報

いつもAmiVoice Cloud Platform(以下ACP)をご利用いただきありがとうございます。
ユーザー様に以下のとおり障害についてご報告致します。

2021年4月2日の11時10分~12時25分の間、AWS Tokyo RegionのAWS WAFサービスに障害が発生しました。
その影響でACPにおきましてもACPサイトの閲覧および音声認識APIサービスへの接続が重くなるか失敗するケースが発生しました。

■日時:2021/04/02 11:20 ~ 12:25
■現象:Webサイトの閲覧および音声認識APIへの接続が重くなるか失敗する(HTTP500エラー)
■範囲:Webサイトの閲覧、HTTP音声認識APIまたはWebSocket音声認識APIへの接続要求のうちの一部で発生
■原因:AWS Tokyo RegionのAWS WAFサービスに障害が発生した影響でACPの接続用ロードバランサーで遅延による接続エラーが発生
■現況:正常稼働中
■対策:AWS側で同様のWAF障害が発生した場合にもACPへの接続が成功するように対策済み

この度はユーザー様にご心配とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び致します。
引き続きよろしくお願い申し上げます。