AmiVoice TextStream for Amazon Connect

AmiVoice TextStream for Amazon Connect

Amazon Connectの通話をオペレーター/カスタマーに分離してリアルタイムにテキスト化。
通話データの分析や検索などを可能にします。

AmiVoice TextStream for Amazon Connectの特長

  • 通話音声をリアルタイムテキスト化

    オペレーター/カスタマーの音声を分離してリアルタイムにテキスト化します。コンタクトセンター業界に特化した最新の音声認識エンジンを採用しているため、専門用語・業界用語も高精度に認識します。

  • 業界や用途に合わせて選べるエンジン

    様々なシーンやビジネスで使用できる「汎用-電話エンジン」の他、金融・証券・通信・製薬・製造の5つの業界に特化したコンタクトセンター向けエンジンもお選びいただけます。

  • 初期費用0円!従量課金のシンプルな料金体系

    初期費用不要で、毎月180分まで無料でご利用いただけます。従量課金のため固定費がなく、小さくスタートして規模を大きくしていく場合もプラン変更が不要なシンプルな料金体系です。 利用状況はAmazon Connectのマイページで確認できます。

  • AWS上の各種サービス、外部サービスとも手軽に連携

    テキスト化した内容はAmazon Kinesis Data Streamへストリーミング配信されます。インサイト・関係性の検出や翻訳など、AWS上の各種AIサービスやSalesforceなどの外部クラウドサービスと連携するアプリケーションを容易に開発することができます。

  • 単語登録機能で固有名詞も高精度で文字化

    製品名・固有名詞など、利用シーンに合わせて単語を登録することができます。これにより、社内用語や氏名など特定の単語やフレーズの認識精度が向上します。

サービス構成

AmiVoice TextStream for Amazon Connectのサービス構成

ご利用を検討されている方や、詳細を知りたい方はお問い合わせください。

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