当日は、コンタクトセンターでの音声認識APIを活用した通話のテキスト化のほか、音声認識と生成AIを組み合わせた最新活用事例をご紹介します。ぜひお気軽にご参加ください。※申込時には、紹介コード【1050】をご入力ください。

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	生成AI時代のコールセンター音声認識活用最前線
日程	2026年7月10日（金）12:10～12:30
登壇者	PF D&O部　セールスマネージャー　吉田 明日香
概要	人手不足や応対品質の平準化が課題となるコールセンターにおいて、音声認識と生成AIの活用は業務変革の鍵となりつつあります。 近年では、AIによる自動応答や業務完結など、業務負担のさらなる軽減を目指す取り組みも加速しています。 本講演では、こうした将来像も見据えつつ、応対内容のリアルタイムテキスト化や要約、FAQ提示など、生成AIと音声認識を組み合わせた最新活用例を紹介します。 あわせて、国内コールセンターの実運用で磨かれてきたAmiVoiceならではの高い認識精度や業界特化辞書、セキュリティ面の優位性に触れ、AI自動化の基盤となる音声認識にフォーカスした内容をお届けします。

	Contact Center MashUpBOX 2026
日程	2026年7月10日(金) 10:00-17:00
会場	砂防会館別館1F、3F 会議室／オンライン https://www.sabo.or.jp/map.htm https://e-ve.event-form.jp/event/133318/cmb2026 ※オンライン視聴を希望される方は、上記よりお申込みをお願いいたします。
参加費	参加無料 ※会場でのセミナー観覧には、「入場チケット」に加え、ご希望のセミナーチケットが必要になります。合わせてお申込みください。 ※お申込みには招待コードの入力が必要となります。【紹介コード】1050

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