2026-09-26 19:12更新
2026年9月25日（金）に発生した、非同期HTTP音声認識インタフェース（v2）で感情分析の結果が返らない障害につきまして、暫定対応から通常運用への移行が完了いたしましたので、ご報告いたします。

本障害は9月25日（金）10:54頃に暫定対応により復旧しており、今回の切り替え後も、感情分析機能が正常に動作することを確認しております。

■ 障害発生期間
2026年9月25日（金）9:00頃 ～ 10:54頃（暫定対応により復旧）

■ 通常運用への移行完了日時
2026年9月26日（土）18:14頃

■ 障害の原因
感情分析機能で利用する外部サービスの本番ライセンスが無効な状態となり、感情分析の処理が正常に行われなかったためです。

■ 対応内容
提供元ベンダーより改めて受領した本番ライセンスを本番環境に適用し、感情分析の結果が正常に返ることを確認いたしました。

■ 再発防止策について
現在、提供元ベンダーへライセンスが無効な状態となった詳細な経緯の調査を依頼しております。
調査結果を踏まえ、ライセンス状態や感情分析機能の動作に関する監視の強化を含め、再発防止策を検討・実施してまいります。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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2026-09-25 11:03更新
本日9時00分頃より発生しておりました、非同期HTTP音声認識API（v2）にて感情分析の結果が返らない障害につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

■ 発生日時
2026年9月25日（金）9時00分頃 〜 10時54分頃（※暫定復旧済み）

■ 現在の状況・対応内容
システムの暫定対応を実施し、現在は感情分析機能が正常にご利用いただける状態に復旧しております。

なお、現在は暫定的な対応となっておりますため、恒久的な対応および原因の特定に向けて引き続き対応を進めております。恒久対応の完了や追加でお知らせすべき事項がございましたら、あらためてご案内いたします。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

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2026-09-25 10:42公開時
現在、非同期HTTP音声認識API（v2）において、感情分析を指定したリクエストで感情分析の結果が返らない障害が発生しております。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 発生日時
2026年9月25日（金）9時00分頃から現在まで

■ 影響を受けるリクエスト
非同期HTTP音声認識API（v2）で、感情分析（sentimentAnalysis=True）を指定したリクエスト

■ 現象
ジョブは完了し、音声認識の結果は通常どおり取得できますが、結果の sentiment_analysis に感情分析の値（segments）が入らず、代わりに以下のエラーが返却されます。

code: 500 / error_code: INTERNAL_SERVER_ERROR

■ 課金への影響
本障害により感情分析結果がエラーとなったリクエストにつきましては、感情分析の費用は請求されません（課金対象外となります）。
※正常に取得できている音声認識機能の利用料金は通常どおり発生いたします。

■ 原因・復旧の見込み
詳しい原因および復旧の見込みにつきましては、現在調査中です。

■ 対応状況
原因究明および復旧に向けて対応を行っております。進捗や復旧の見込みが立ち次第、あらためてお知らせいたします。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までいましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。