(2025-09-17 15:01更新)
障害ご報告時には対象サービスを非同期HTTPインタフェースのv1だけと記載しておりましたが、v2にも影響があったため追記しております。

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記のとおり、非同期HTTPインタフェース（v1/v2）においてジョブ処理が失敗する事象が発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用中のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

◆影響範囲
発生期間: 2025年9月17日（水）12:08頃 〜 14:05頃
対象サービス: 非同期HTTPインタフェース v1/v2

◆現象
上記時間帯において、すべてのジョブが失敗する状態となっておりました。結果を取得しようとすると以下のようなレスポンスを返しておりました。

{"status":"error","session_id":"0199560991b20a306b8f9c99","service_id":"userX","error_message":"ERROR: Failed to copy engine mode - 0"}

◆原因
同日実施したメンテナンス作業の影響により、当該インタフェースの処理を行うコンテナから、必要なリソースファイルを取得できない状態となっておりました

◆ お客様へのお願い
大変恐れ入りますが、当該期間中に失敗したジョブにつきましては、ジョブの作成からあらためて実行いただきますようお願いいたします。なお、失敗したジョブについては費用は発生いたしません。

この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。