2025年7月17日に同期HTTP・WebSocketインタフェースをご利用中の一部のセッションが途中で切断される事象が発生いたしました。現在は正常に稼働しております。

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

◆影響範囲
障害発生期間: 2025年7月17日（木）15:39頃 〜 15:47頃
対象サービス: 同期HTTP・WebSocketインタフェース

◆現象
上記時間帯で、音声認識処理の途中で突然セッションを終了する場合がありました。

◆原因と対策
障害の原因は、音声認識サーバーの更新作業中に起きたヒューマンエラーです。一部のサーバーの更新作業中に設定を変更したところ、意図せずにサーバーが再起動を行っていたことが判明いたしました。これにより接続中のセッションが切断されてしまいました。

度重なる障害の発生を重く受け止め、作業プロセスの見直しとチェック体制の強化を徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

本件に関するご不明な点がございましたら、お手数ですが弊社サポートまでお問い合わせください。