2026年3月6日（金） 17:56 ～ 19:06頃にマイページへのログイン、および、マイページ上の操作ができなくなっておりました。現在は正常な動作に戻っていることが確認できております。

本件に関する詳細を以下の通りご報告申し上げます。

1. 障害の概要

• 発生日時： 2026年3月6日（金） 17:56 ～ 19:06
• 影響範囲： 全ユーザー
• 対象サービス： AmiVoice API マイページ
• 現象： マイページへのログイン、およびマイページ内全機能が利用不可

2. 原因

インフラ構成と実環境の不整合（ドリフト）を解消するため、ロードバランサーの更新、不要なロードバランサーの削除を進めておりました。この作業中、不要なロードバランサーを含むスタック（構成の単位）を削除したところ、スタックに含まれていた別の内部ロードバランサーが意図せず削除されてしまいました。このため、マイページのセッション管理に必要な機能の呼び出しができなくなってしまっており、結果として、マイページが利用できなくなっておりました。

今回、実行に当たって複数人、および、AIによるレビューを事前に行っており、問題ないと判断して実行しておりましたが、スタックの依存関係の確認など、不要なロードバランサーのスタックに含まれているリソースについての確認が十分では有りませんでした。

また、実サービスを提供しているロードバランサーに削除保護が設定されておらず、ヒューマンエラーによって本番環境で利用しているリソースが削除され障害につながりました。削除保護がされていれば、問題が回避できておりました。

3. 対策

再度、デプロイを行い復旧をいたしましました。

4. 再発防止策

抜本的な対策を行い再発防止に務めます。

ALBへの削除保護の設定
今回のALBについては削除保護が設定されておりませんでした。当該のALBに限らず、すべてのALBに対して削除保護の設定を行い、CDKコードの修正・および、開発ガイドラインへの更新を行います。

レビューの改善
レビューにより変更点や依存しているリソースが必要であることが判断できなかったことが原因です。AIによるレビューもデプロイ時に確認する項目までを定義しておりませんでした。今後、変更点、実際のリソースの依存関係の確認、および、利用状況を確認するなど、AIレビューについても改善を行います。

改めまして、この度は長時間にわたりご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 今後とも、サービスの安定運用と品質向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。