チャットボットとボイスボットそして各種管理機能が一つになったコミュニケーションツール「CAT.AI」を提供するトゥモロー・ネット様にAmiVoice API Private 採用のきっかけと効果について伺いました。 サービス概要 ボイスボットとチャットボットによるAI 顧客エージェント 「CAT.AI」は、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）をマルチモードで利用可能な「ナビゲーション型、新世代AIコミュニケーションツール」です。例えば、電話をしながら同時にチャットボットを利用するなど、従来のボイスボットの「声だけ」の案内ではなく視覚でもユーザーへ情報を伝えることができます。 さらに、高度なAIを使用し会話を記憶することで「人」と話すような自然な会話が可能です。発話スピードの変更や画像認識など豊富な機能を標準装備し、高いセルフクローズ（AI対応完了率）を実現できます。コンタクトセンターだけではなく、お客様とコミュニケーションが必要な幅広い業界で導入されています。 ＞サービス詳細はこちら 導入の決め手 アルファベットと数字の認識度の高さで他社から乗り換え もとも … 続きを読む 株式会社トゥモロー・ネット